Coordinador Regional de Mesa de Servicios
PRAXIS I.T COLOMBIA LTDA
Full-time
Servicio de atención al cliente
Location
Remote, Remote, Colombia
Posted
July 11, 2026
Job Description
Buscamos un Coordinador Regional de Mesa de Servicios para liderar equipos de soporte y garantizar la atención oportuna de incidentes y requerimientos.
Requisitos
- Profesional o tecnólogo en TI.
- Mínimo 3 años coordinando mesas de ayuda.
- Conocimientos en ITIL.
Funciones principales
- Coordinar equipos N1, N1.5 y N2.
- Gestionar turnos y productividad.
- Supervisar indicadores de calidad.
- Gestionar incidentes críticos.
- Realizar seguimiento a escalamientos.
Condiciones
- Contrato Obra Labor
- Salario a Convenir