Job Description
Buscamos un Coordinador de Soporte en Sitio altamente dinámico, organizado y con fuerte liderazgo. Será la pieza clave para asegurar que la operación tecnológica en nuestras diferentes plantas funcione sin fricciones.
Ubicaciónes:
a) Soacha, Cundinamarca.
b) Mosquera, Cundinamarca
Horario: 8:00 am - 5:00pm
Responsabilidades
- Gestión y Desarrollo de Equipo: Liderar, organizar y supervisar las actividades diarias del equipo de soporte técnico asignado, asegurando una distribución de carga de trabajo eficiente.
- Movilidad y Cobertura Multiplantas: Desplazarte y coordinar el soporte técnico de manera presencial entre nuestras diferentes plantas, garantizando el mismo estándar de servicio en cada ubicación.
- Alineación de SLAs y KPIs: Monitorear el cumplimiento de los tiempos de respuesta (SLAs) y asegurar la resolución efectiva de incidentes reportados.
- Punto de Contacto y Escalación: Actuar como el enlace ...