Location
soacha, provincia de soacha, cundinamarca, Colombia
Posted
June 07, 2026
Job Description
Importante empresa ubicada en Soacha requiere líder de servicio al cliente encargado de liderar la estrategia de servicio al cliente mediante la planeación y control de los canales de atención (inbound, outbound, WhatsApp y web), garantizando una respuesta satisfactoria al usuario.
Responsabilidades
- Encargarse de liderar la estrategia de servicio al cliente mediante la planeación y control de los canales de atención (inbound, outbound, WhatsApp y web).
- Garantizar una respuesta satisfactoria al usuario.
- Optimizar la operación a través del diseño de mallas de turnos basadas en la demanda.
- Motivar al equipo y supervisar el cumplimiento de los indicadores de gestión (KPIs) para asegurar la eficiencia del área.
Requisitos
- Nivel académico: Tecnólogo.
- Mínimo dos (2) años de experiencia en líneas telefónicas.
Datos de la oferta laboral
- Horario: Lunes a vie...