Location
san isidro, huancavelica, Peru
Posted
July 25, 2026
Job Description
¡Reinventa el futuro con Canvia! Si sientes pasión por la tecnología y quieres transformar negocios, esta es tu oportunidad para desarrollarte en una empresa inclusiva, diversa, que se desafía constantemente. Nuestro propósito es hacer más fácil la vida de las personas, innovando e implementando proyectos de transformación digital con una metodología ágil y segura.
Como Coordinador de Mesa de Ayuda Jr. tendrás la misión de:
- Supervisar al personal: Organizar turnos, asignar tareas y medir el rendimiento del equipo técnico.
- Controlar los reportes: Monitorear el flujo de tickets para cumplir con los tiempos de entrega pactados (SLA).
- Mejorar procesos: Implementar buenas prácticas (como ITIL) para estandarizar la atención.
- Analizar métricas: Crear informes de fallas frecuentes y medir la satisfacción del usuario.
- Gestionar recursos: Supervisar el inventario de equipos tecnológicos y actualizar los manuales de solución. <...