Coordenador(a) Serviço Cliente- (O&M - Telecom - Rede Móvel)
VIVO Empresas
Job Description
JOB DESCRIPTION
Profissional responsável por planejar, organizar, administrar e controlar o desempenho da equipe de Planta Interna e das empresas contratadas da gerência de planta interna O&M Móvel, assegurando o bom andamento das atividades de sua equipe, junto aos prestadores de serviço, garantindo a disponibilidade, prazos e a qualidade dos serviços da Regional SP Interior.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Gestão da contratada no que diz respeito a disponibilidade de planta, prazo de atendimento e TRM;
Propor planos de ação para melhorar o indicador de disponibilidade, NPS, BSC;
Ter experencia com equipamentos 3G/4G/5G Huawei;
Ter experiencia com infra de sites da rede móvel;
Atuar como referência técnica no contrato de O&M mobilidade junto à aliada;
Experiencia comprovada com gestão de pessoas multidisciplinares;
Importante já ter trabalhado/liderado projetos técnicos de O&M rede móvel.