COORDENADOR DE OPERAÇÃO | SEGMENTO BANCÁRIO

Efetivo – CLT Operations Specialties Managers

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Sobre a oportunidade
Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Operações para atuar na gestão estratégica e operacional de uma operação de atendimento, sendo responsável pela entrega dos resultados do negócio, desenvolvimento das lideranças e evolução contínua dos indicadores operacionais.
O profissional terá papel fundamental na condução da operação, atuando diretamente com gestão de pessoas, análise de performance, relacionamento com cliente e construção de estratégias para melhoria dos resultados.
Principais responsabilidades
Realizar a gestão de supervisores e equipes operacionais;
Garantir o cumprimento dos indicadores operacionais e contratuais;
Planejar, acompanhar e analisar KPIs da operação;
Desenvolver e executar planos de ação voltados para melhoria de performance;
Conduzir reuniões de resultados e apresentações executivas para clientes;
Atuar na gestão de clima, engajame...