Location
l'hospitalet de llobregat, l'hospitalet de llobregat, Spain
Posted
July 20, 2026
Job Description
A SII Group Spain busquem ampliar l'equip amb dos perfils de Consultors/es IT, un perfil mig i un altre sènior.
Aunque la experiencia profesional y las cualificaciones son clave para este puesto, asegúrese de comprobar si posee las habilidades interpersonales preferibles antes de solicitar, si se requieren.
Responsabilitats
- Gestió operativa de les eines de suport a l'usuari: ITSM (incidències, peticions, canvis i problemes), portal d'autoservei, xat conversacional i CRM.
- Adequació, implantació i millora contínua de solucions: avaluació, priorització i seguiment extrem a extrem de les millores i evolutius sobre les aplicacions de suport a l'usuari.
- Administració i operació de les eines de servei, garantint qualitat, eficiència i coherència, més l'adaptació a noves eines que el client desplegui.
- Reporting i quadres de comandament sobre eines de BI o Dashboards, incloent descobriment de fonts, càrrega i norm...