Location
sao paulo, sao paulo, Brazil
Posted
July 28, 2026
Job Description
**O **MANIFESTO DA PROX**:
A Prox existe para facilitar a vida das pessoas. Somos apaixonados por tecnologia e gestão. A busca pela excelência está em tudo. A gente descomplica, se comunica, simples assim! Somos íntegros e transparentes, sempre! Nós somos o parceiro que gostaríamos de ter. Com a gente, a tecnologia é mais simples, as empresas mais eficazes e as pessoas mais felizes.
**ATIVIDADES ESSENCIAIS**:
- Suporte de nível 2 por meio dos canais Prox;
- questões relevantes
- Prestar o atendimento, por meio de canais de abertura de tickets, de acordo com o processo definido e visando ao atendimento e às metas estabelecidas;
- Registrar em sistema, a solicitação do cliente com todas as evidências (tickets abertos) de detalhamento necessárias para todos os impactados;
- Triar os tickets abertos pelo cliente e reclassificá-los ou categorizá-los pela criticidade e urgência, quando necessário, pelo tipo de ticket;
- Escalonar para o próximo nível, as solicitações ...
A Prox existe para facilitar a vida das pessoas. Somos apaixonados por tecnologia e gestão. A busca pela excelência está em tudo. A gente descomplica, se comunica, simples assim! Somos íntegros e transparentes, sempre! Nós somos o parceiro que gostaríamos de ter. Com a gente, a tecnologia é mais simples, as empresas mais eficazes e as pessoas mais felizes.
**ATIVIDADES ESSENCIAIS**:
- Suporte de nível 2 por meio dos canais Prox;
- questões relevantes
- Prestar o atendimento, por meio de canais de abertura de tickets, de acordo com o processo definido e visando ao atendimento e às metas estabelecidas;
- Registrar em sistema, a solicitação do cliente com todas as evidências (tickets abertos) de detalhamento necessárias para todos os impactados;
- Triar os tickets abertos pelo cliente e reclassificá-los ou categorizá-los pela criticidade e urgência, quando necessário, pelo tipo de ticket;
- Escalonar para o próximo nível, as solicitações ...