Conseiller.ère, Fidélisation de la clientèle, Solutions de protection

Full-time other-general

En tant que membre de l’équipe Solutions de protection, le conseiller ou la conseillère en fidélisation de la clientèle joue un rôle essentiel dans le renforcement et le rayonnement de notre stratégie de fidélisation. La personne qui occupe ce poste est responsable de maximiser les efforts de fidélisation de la clientèle, en plus d’améliorer l’efficacité des conseillers et de soutenir la croissance des affaires. Pour ce faire, elle doit s’assurer que nos clients apprécient toujours la valeur de nos solutions de protection et continuent à compter sur celles-ci.

Le titulaire du poste relèvera de la direction du service Fidélisation de la clientèle. Il agira à la fois comme partenaire stratégique et à titre d’expert opérationnel, en offrant soutien, pistes de réflexion et encadrement aux membres de l’équipe Fidélisation de la clientèle et à l’échelle de la division Solutions de protection. En tablant sur la collaboration, l’analyse du rendement, la gestion proactive du changement...