Conseiller Relation Client TOIP - H/F

CDI Counselors, Social Workers, and Other Community and Social Service Specialists

Le poste

FREE PRO recherche pour son Centre d’Expertise Client, spécialisé dans l'accompagnement des professionnels dans leur transformation digitale, un(e)  Conseiller / Une Conseillère Relation Client Technique – Avec des connaissances en TOIP .

Les challenges qui vous attendent ?

Vous serez intégré(e) dans un service à taille humaine, dans un environnement collaboratif et axé sur la confiance.

Après être devenu(e) expert(e) des traitements courants, vous serez amené(e) à répondre, via différents canaux, aux demandes techniques (entre autres sur des sujets de TOIP), de nos clients professionnels.

Vos missions :

Prendre en charge les incidents clients : analyser et diagnostiquer les réclamations et incidents du client

Escalader au service adéquat interne en cas d’impossibilité de résolution à votre niveau

Votre objectif : la satisfaction de nos clients et leu...