Location
madrid, comunidad de madrid, Spain
Posted
June 06, 2026
Job Description
Realizar la gestión de recuperación telefónica conforme a las directrices establecidas, garantizando la excelencia en la gestión, la satisfacción del cliente y el máximo recobro de la deuda.
Key Accountabilities & Responsibilities
- Realizar y gestionar llamadas telefónicas a los clientes para la gestión del recobro de la deuda en tiempo y forma.
- Cumplir con los objetivos fijados.
- Garantizar la excelencia en la gestión, aplicando el protocolo establecido y siguiendo los máximos estándares de calidad de la Compañía.
- Asegurar el cumplimiento de la RGPD.
- Velar por la satisfacción del cliente con el servicio.
- Implementar las mejoras propuestas por el departamento de Calidad.
- Asesorar al cliente con el fin de encontrar la solución financiera que mejor se adecúe a sus circunstancias, y que le permita afrontar la deuda a corto/largo plazo.
- Sondear la situación del cliente y adaptar las tácticas d...