Client Success Manager

Michael Page

Permanente Advertising, Marketing, Promotions, Public Relations, and Sales Managers
Apply Now
Location
Bogotá, Bogota, Colombia
Posted
June 25, 2026

Job Description

Descripción

  • Gestionar relaciones con clientes de bajo contacto, asegurando comunicación proactiva y constante.
  • Monitorear métricas de salud del cliente y tomar acciones preventivas para mejorar retención y adopción.
  • Resolver incidencias y gestionar escalaciones asegurando cumplimiento de SLAs.
  • Coordinar con equipos internos (Delivery, Producto, Ingeniería y Soporte) para garantizar una experiencia fluida.
  • Identificar oportunidades de cross-sell y up-sell y canalizarlas hacia equipos comerciales.
  • Analizar métricas de uso y comportamiento del cliente para activar estrategias de engagement.
  • Liderar iniciativas de educación al cliente como webinars, entrenamientos y contenidos de soporte.
  • Utilizar herramientas CRM y analíticas para gestionar portafolios de clientes a escala.
  • Mantener registros actualizados de clientes, métricas y niveles de engagement.
  • Contribuir a la mejora continua de proceso...

    • Job Details

    • Job Type
      Permanente
    • Category
      Advertising, Marketing, Promotions, Public Relations, and Sales Managers
    • Date Posted
      June 25, 2026
    • Application Deadline
      August 04, 2026