Location
calgary, ab, Canada
Posted
June 06, 2026
Job Description
Responsabilités
- Veiller à ce que les billets soient résolus conformément aux attentes du client.
- Appliquer les rajustements d’intérêt en fonction des limites, si nécessaire.
- Effectuer le suivi de la perception des frais de service facturés aux clients.
- Analyser la rétroaction des clients, les tendances du marché et les renseignements sur la concurrence afin de fournir des renseignements exploitables pour la planification stratégique.
- Déterminer les améliorations à apporter aux processus afin de répondre plus efficacement aux besoins des clients.
- Formuler des commentaires sur la planification et la mise en œuvre des programmes opérationnels.
- Participer à l’audit et à la résolution des problèmes des clients.
- Corriger les problèmes ou les transmettre à l’échelon supérieur conformément aux lignes directrices.
- Effectuer les transmissions hiérarchiques appropriées conformément aux procédures établies....