Client Operations Delivery Analyst

Full-time other-general

**チーム紹介**

アセットマネージャーとして、顧客、パートナー、そして営業・アカウントチームやカスタマーエクスペリエンス（CX）チームを含むシスコ社内チームとの単一窓口（SPOC）となり、顧客のCisco Installed Base (IB) データに関する課題の主導、追跡、報告、および解決を担う献身的なチームに加わっていただける方を募集しています。

ネットワークにおけるハードウェアおよびソフトウェア資産のライフサイクル管理に取り組む複数のシスコ顧客を支援し、運用面および財務面のリスクの軽減、総所有コスト（TCO）の最適化、そして全体的な顧客体験の向上を実現していただきます。データ分析、顧客エンゲージメント、およびレポート作成における専門知識を活かし、顧客体験を直接構築するとともに、シスコの長期的な成功とリカーリングレベニュー目標に大きく貢献する、非常に影響力の高いポジションです。

顧客自身よりもそのIBデータを深く理解し、実用的なインサイトを提供、リスクを低減し、優れたオペレーションを推進することで、IBデータがクリーンで活用可能かつ更新可能な状態であることを保証する重要な役割を果たします。シスコのCXチームと緊密に連携して正確なIBインサイトを提供し、エンドユーザーにスムーズなライフサイクル管理を届けることが求められます。

**ポジションの概要**

シスコのアセットマネージャーとして、顧客、パートナー、および営業・アカウントチームやカスタマーエクスペリエンス（CX）チームを含むシスコ社内のステークホルダーとの単一窓口となり、顧客のIBデータに関連する課題の管理、追跡、報告、解決を担当します。データの不一致をプロアクティブに特定・修正することで、ハードウェアおよびソフトウェア資産のライフサイクル管理を支援し、運用・財務リスクの軽減、総所有コスト（TCO）の最適化、そして全体的な顧客体験の向上を図ります。データ分析、ステークホルダーとの協働、およびレポート作成の専門知識を通じて、顧客体験を直接形作り、シスコの長期的な成功とリカーリングレベニュー目標の達成に大きく貢献できる、インパクトの大きい役割です。

**職務内容**

顧客のオンボーディ...