CAS | Coordenação de Programa de Fidelidade

Sicredi

effective Business Operations Specialists
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Location
Porto Alegre, State of Rio Grande do Sul, Brazil
Posted
July 05, 2026

Job Description

JOB DESCRIPTION

Estruturar, implementar e gerenciar o programa de fidelidade com foco em aumentar a principalidade dos associados, elevar o lifetime value (CLV) e gerar impacto direto nos resultados de negócio. O cargo é estratégico e requer visão de negócio, capacidade de inovação e execução em ambiente de transformação digital.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

  • Definir e executar a estratégia de fidelização alinhada aos objetivos de negócio (crescimento de receita, retenção, cross-selling)
  • Estruturar modelo de programa (pontos, cashback, benefícios escalonados, tier-based)
  • Mapear jornada do usuário e identificar oportunidades de engajamento
  • Estabelecer roadmap de evolução do programa (12-24 meses)
  • Validar viabilidade financeira e ROI esperado
  • Definir KPIs e métricas de sucesso (taxa de adesão, engajamento, resgate, CLV, NPS)
  • Acompanhar performance mensal e gerar insights
  • Realizar ...

    • Job Details

    • Job Type
      effective
    • Category
      Business Operations Specialists
    • Date Posted
      July 05, 2026
    • Application Deadline
      August 14, 2026