Job Description
Care Center Agent
Ζητάμε άτομα δυναμικά και υπεύθυνα για εργασία στο κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Πελατών. Κύριες αρμοδιότητες: η διαχείριση εισερχομένων κλήσεων, επικοινωνία με τους πελάτες ασφαλισμένους, η διαχείριση περιστατικών ιατρικής βοήθειας και ασφάλισης, και ποιοτική εξυπηρέτηση και παροχή υπηρεσιών στους πελάτες σύμφωνα με το ασφαλιστήριο συμβόλαιο τους.
Απαραίτητα προσόντα για την θέση εργασίας:
• Απολυτήριο Λυκείου – ΙΕΚ
• Απαραίτητη γνώση χρήσης Η/Υ (MS Windows)
• Καλή γνώση Αγγλικής γλώσσας (FCE)
• Εμπειρία σε Εξυπηρέτηση Πελατών. Η εμπειρία σε εξυπηρέτηση πελάτων/διαχείριση φακέλων ζημιών υγείας ή ιατρικής βοήθειας θα εκτιμηθεί ως επιπλέον προσόν.
• Άριστες διαπροσωπικές και επικοινωνιακές δεξιότητες (καλή χρήση προφορικού και γραπτού λόγου) με εστίαση στην βοήθεια προς τον άνθρωπο
• Άλλες δεξιότητες: ευγένεια, αυτοπεποίθηση, αντοχή σε καταστάσεις πίεσης, δυνατότητα εκτέλεσης πολλών εργασιών...