Callcenteragent (m/w/d)

Hofmann Personal

Full-time Information and Record Clerks
Apply Now
Location
Erlangen, Bavaria, Germany
Posted
June 27, 2026

Job Description

Ihre Aufgaben

:
  • Entgegennahme und Bearbeitung von eingehenden Anrufen, E-Mails und Chats
  • Beratung und Betreuung von Kundinnen und Kunden
  • Erfassung, Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im System
  • Lösung einfacher bis komplexer Anfragen bzw. Weiterleitung an geeignete Abteilungen
  • Erstellung von Protokollen, Tickets und Statusaktualisierungen
  • Konflikt- und Reklamationsbearbeitung; Eskalation bei Bedarf
    • Ihre Qualifikation:
  • Abgeschlossene Schulbildung; idealerweise erste Berufserfahrung im Callcenter oder Kundenservice aber auch Quereinsteiger sind willkommen
  • Kommunikationsstärke, Freundlichkeit und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen vorteilhaft
  • Sicherer Umgang mit Computer und gängigen Büro-Tools (MS Office, CRM-Systeme)
  • Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Kundenorientierung
  • Bereitschaft zu Schichtarbeit (je nach Projekt)
    • Ih...

    Job Details

    • Job Type
      Full-time
    • Category
      Information and Record Clerks
    • Date Posted
      June 27, 2026
    • Application Deadline
      August 06, 2026