DESCRIPTION DU POSTE
REPRÉSENTANT DU SERVICE CLIENTÈLE BILINGUE (français/anglais) - Mississauga OR Edmonton location
Principales tâches et responsabilités:
Traiter les appels entrants et sortants provenant des clients et destinés à ceux-ci Saisir les données et les commandes dans le système logiciel dédié Coordonner avec l'équipe de l'entrepôt afin de recueillir des informations concises et d'offrir un service à la clientèle d'excellence Traiter les demandes de devis et les commandes des clients reçues par différents canaux de communication (e-mail, téléphone, CRM Salesforce) Convertir les devis en commandes Enregistrer les interactions avec les clients dans le CRM afin d'assurer la cohérence des relations clients Résoudre les réclamations des clients, en les transmettant à un supérieur si nécessaire Consulter le service commercial sur les questions commerciales et techniques, s...