Location
emmen, luzern, Switzerland
Posted
July 10, 2026
Job Description
Pensum: 40-100%, befristet 2 Jahre
Das kannst du gestalten
- Du stellst einen qualitativ hochstehenden Kundenkontakt am Telefon und schriftlich in Deutsch und Französisch sicher und bearbeitest Kundenanfragen kompetent und freundlich.
- Du löst Kundenanliegen weitestgehend im Erstkontakt und steigerst so aktiv die Kundenzufriedenheit.
- Du bearbeitest Anfragen zu Rechnungen, Tarifen, Produkten sowie Umzugsmeldungen und bietest Support zu unseren digitalen Services und Apps.
- Du leitest komplexere Anfragen oder Beschwerden an die zuständigen Fachabteilungen weiter.
- Du arbeitest eng mit internen Fachabteilungen zusammen, um eine durchgängig hohe Servicequalität sicherzustellen.
Das macht dich aus
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung im Kundenkontakt sowie in administrativen Arbeiten.
- Du bringst Freude am telefonischen Kundenkontakt mit und hast eine schne...