Job Description
Técnico de servicio en sitio II
Actúa como especialista técnico y principal contacto de atención al cliente para diagnosticar y completar de forma independiente las reparaciones de los productos en las instalaciones de un único cliente.
Impacto de la función
Realiza diagnósticos de forma independiente y completa las reparaciones de los equipos en las instalaciones del cliente.
Mantiene relaciones productivas con los clientes y garantiza una atención rápida y eficaz a sus necesidades para minimizar el tiempo de inactividad de los productos.
Imparte formación sobre mantenimiento preventivo y/o reparaciones realizadas por técnicos más experimentados y/o técnicos del cliente; puede proporcionar orientación laboral a otros; puede revisar planos de reparación, listas de piezas y herramientas, etc.
Gestiona el inventario de piezas y repuestos en el lugar de trabajo.
Escala los problemas no resueltos a los especialistas en productos/supervisor.
Completa la do...