Job Description
Functieomschrijving
Als Backoffice & Klantenservice Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte administratieve opvolging van afspraken.
Je bent verantwoordelijk voor:
Proactief contacteren van klanten om hen te informeren en adviseren over geplande onderhouds- en herstellingswerken.
Begeleiden van klanten bij het inplannen van afspraken.
Verwerken en opvolgen van online afspraakaanvragen.
Correct registreren en beheren van klantgegevens in verschillende systemen.
Samenwerken met collega's om een efficiënte en klantgerichte dienstverlening te garanderen.
Vereisten
Jouw profiel
Vlot en klantvriendelijk telefonisch communiceert.
Een professionele en verzorgde communicatiestijl hanteert.
Sterk is in actief luisteren, analyseren en het stellen van gerichte vragen.