Back Office - Full Time

Full-time Gestión y operaciones

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Back Office Full Time para sumarse a nuestro equipo. Buscamos una persona organizada, proactiva y orientada al cliente, con capacidad para gestionar múltiples tareas y trabajar en equipo.

Principales responsabilidades

• Gestionar y dar seguimiento a casos, garantizando el cumplimiento de los SLA y la satisfacción del cliente.
• Monitorear el tablero de gestión y elaborar reportes e informes operativos.
• Registrar y actualizar información en los sistemas internos y del fabricante.
• Escalar casos críticos y coordinar acciones con las áreas involucradas para su resolución.
• Brindar atención y soporte a clientes a través de teléfono, WhatsApp, correo y otros canales.
• Mantener una comunicación fluida con clientes, fabricantes y equipos internos.
• Confeccionar liquidaciones de servicios y mantener documentación actualizada.
• Participar en reuniones de seguimiento ...