Location
maringá, pr, Brazil
Posted
July 08, 2026
Job Description
Descrição O profissional será responsável
por realizar o atendimento ao cliente nos canais de marketplace, garantindo uma
experiência positiva e ágil durante toda a jornada de compra. Atuará como ponto
de contato entre clientes, plataforma e áreas internas da empresa. Responsabilidades e atribuições - Realizar atendimento ao cliente via chat, e-mail e
plataformas de marketplace (como Mercado Livre, Amazon, Shopee, entre outros); - Responder dúvidas sobre produtos, prazos de entrega,
trocas e devoluções; - Acompanhar pedidos e garantir o cumprimento dos prazos
estabelecidos; - Intermediar e solucionar reclamações, prezando pela
satisfação do cliente; - Monitorar indicadores de atendimento (tempo de resposta,
avaliações, SLA); - Atualizar informações de pedidos e ocorrências nos
sistemas internos; - Trabalhar em conjunto com os times de logística, comercial
e financeiro para resolução de demandas; - Apoiar na manutenção da reputação das lojas nos
ma...
por realizar o atendimento ao cliente nos canais de marketplace, garantindo uma
experiência positiva e ágil durante toda a jornada de compra. Atuará como ponto
de contato entre clientes, plataforma e áreas internas da empresa. Responsabilidades e atribuições - Realizar atendimento ao cliente via chat, e-mail e
plataformas de marketplace (como Mercado Livre, Amazon, Shopee, entre outros); - Responder dúvidas sobre produtos, prazos de entrega,
trocas e devoluções; - Acompanhar pedidos e garantir o cumprimento dos prazos
estabelecidos; - Intermediar e solucionar reclamações, prezando pela
satisfação do cliente; - Monitorar indicadores de atendimento (tempo de resposta,
avaliações, SLA); - Atualizar informações de pedidos e ocorrências nos
sistemas internos; - Trabalhar em conjunto com os times de logística, comercial
e financeiro para resolução de demandas; - Apoiar na manutenção da reputação das lojas nos
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