Auxiliar de atendimento ao cliente a

Full-time Other-General

Ensino médio completo. Cursando técnico em Eletromecânica, Administração de Empresas, Gestão Comercial e areas correlatas. Desejável experiência com atendimento ao cliente.  Atender solicitações de manutenção dos clientes por meio de chat, telefone e atendimento presencial, garantindo suporte rápido e eficiente; Enviar instruções detalhadas ao cliente sobre o procedimento de manutenção do equipamento; Realizar visitas diárias ao setor de assistência técnica para acompanhar o status dos equipamentos em reparo; Monitorar os tickets abertos e acompanhar as notas de conserto, garantindo o fluxo correto de informações; Solicitar coleta de equipamentos junto à transportadora, assegurando o cumprimento dos prazos; Acompanhar todo o processo de transporte do equipamento, desde a retirada no cliente até a chegada à Cetro. Manter o cliente constantemente atualizado sobre o andamento de todas as etapas da assistência; Designar a máquina recebida ao técnico responsável; Inserir os prazos iniciais ...