Atendente de Central de Relacionamento com Cliente

44 Information and Record Clerks

O profissional que ocupar a vaga de Atendente de Central de Relacionamento com Cliente será responsável por diversas atividades voltadas ao suporte e atendimento ao cliente, visando sempre a satisfação e a fidelização dos mesmos. Entre as principais atividades, destacam-se:1. Atendimento ao Cliente: Receber e executar chamadas telefônicas, chats e e-mails de clientes, respondendo a perguntas, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre produtos e serviços da empresa.2. Registro de Interações: Registrar detalhadamente todas as interações com os clientes no sistema de gestão, garantindo que as informações estejam atualizadas e acessíveis para consultas futuras.3. Resolução de Problemas: Identificar e solucionar problemas ou reclamações apresentadas pelos clientes, mantendo sempre uma postura proativa e amigável. Quando necessário, escalar situações mais complexas para supervisão ou equipe especializada.4. Follow-up: Realizar acompanhamento das solicitações dos clientes que necess...