Job Description
Realizar atendimento de primeiro e segundo nível aos usuários das lojas, Centro de Distribuição e JHC Holding.
Receber, registrar, analisar e direcionar chamados por meio da plataforma GLPI.
Solucionar demandas de baixa e média complexidade, encaminhando casos específicos ao time responsável.
Prestar suporte remoto e presencial aos usuários.
Preparar, configurar e realizar o envio de equipamentos conforme necessidade.
Controlar a movimentação de equipamentos e manter os registros atualizados.
Apoiar na instalação e configuração de computadores, notebooks, impressoras e periféricos.
Requisitos:Ensino superior cursando ou completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
Conhecimento em Windows, Pacote Microsoft 365 e hardware.
Noções de redes de computadores.
Conhecimento em ferramentas de chamados (GLPI será u...