Location
Contagem, State of Minas Gerais, Brazil
Posted
July 21, 2026
Job Description
Sobre a vaga:
Atuar no suporte técnico e operacional dos sistemas corporativos integrados, realizando atendimento de chamados, análise inicial de incidentes, execução de procedimentos padronizados, apoio em parametrizações, testes, documentação e acompanhamento de integrações.
Contribuir para a estabilidade dos sistemas utilizados pelas áreas de negócio, apoiando analistas, fornecedores e usuários na identificação de falhas, melhoria de processos e evolução das plataformas, sempre com foco em agilidade, qualidade do atendimento e continuidade operacional.
Principais atribuições:
- Realizar análise inicial de incidentes, dúvidas e solicitações, solucionando casos de baixa e média complexidade de forma autônoma e escalando situações mais complexas para analistas ou fornecedores.
- Apoiar usuários internos na utilização dos sistemas, orientando sobre funcionalidades, cadastros, fluxos operacionais, mensagens de erro ...