Location
Brazil, State of São Paulo, Brazil
Posted
June 18, 2026
Job Description
Descrição da posição:
• Analisar solicitações: Revisar novas solicitações dos embarcadores recebidas por e-mail ou sistema.
• Avaliação da solicitação: Identificar a natureza da solicitação do cliente, determinando se é uma reclamação ou um pedido de suporte.
• Comunicação interna: Caso necessário, entrar em contato com outros departamentos da empresa para obter informações adicionais ou esclarecimentos sobre a solicitação ou sua conclusão.
• Acompanhamento: Todos os casos são respondidos e registrados em planilhas internas para assegurar um retorno dentro do prazo estabelecido.
• Registro: Todas as solicitações são registradas no JMS, e qualquer intervenção realizada também é registrada no sistema.
• Auditoria e retorno: É necessário realizar uma auditoria de todos os casos registrados para assegurar que o retorno ao embarcador esteja conforme solicitado.
• Apresentação de resultados: Participar semanalmente das reuniões de equipe, apresentando aos rep...
• Analisar solicitações: Revisar novas solicitações dos embarcadores recebidas por e-mail ou sistema.
• Avaliação da solicitação: Identificar a natureza da solicitação do cliente, determinando se é uma reclamação ou um pedido de suporte.
• Comunicação interna: Caso necessário, entrar em contato com outros departamentos da empresa para obter informações adicionais ou esclarecimentos sobre a solicitação ou sua conclusão.
• Acompanhamento: Todos os casos são respondidos e registrados em planilhas internas para assegurar um retorno dentro do prazo estabelecido.
• Registro: Todas as solicitações são registradas no JMS, e qualquer intervenção realizada também é registrada no sistema.
• Auditoria e retorno: É necessário realizar uma auditoria de todos os casos registrados para assegurar que o retorno ao embarcador esteja conforme solicitado.
• Apresentação de resultados: Participar semanalmente das reuniões de equipe, apresentando aos rep...