Assistente de experiência do cliente (cx) | alt curitiba pr (1)

Full-time Other-General

Pré-requisitos:

• Experiência prévia na área de Experiência do Cliente, Atendimento Omnichannel (chat, e-mail, telefone);
• Conhecimento sobre indicadores de CX, como NPS, CSAT, e monitorias;
• Experiência prévia em SAC, Suporte Técnico, Retenção, Atendimento Avançado ou Ouvidoria será considerada.

Diferenciais:

• Excel intermediário ou avançado;
• Ensino Superior completo ou cursando em áreas relacionadas (Administração, Comunicação, Gestão de Relacionamento, TI, Psicologia, etc.);
• Experiência com atendimento em Telecom, especialmente em ambientes com grande fluxo de demandas técnicas;

Perfil comportamental:

• Tenha paixão por resolver problemas e melhorar a experiência do cliente;
• Não apenas execute, mas questione, proponha e contribua com ideias;
• Compreenda que CX é sobre processos, pessoas e percepção;
• Seja orga...