Assistente de Experiencia do Cliente

full-time Information and Record Clerks

Job Description

Estamos em busca de um(a) Assistente de Experiência do Cliente, para atuar no atendimento aos clientes de um produto digital voltado ao mercado de seguros, contribuindo para uma jornada positiva, clara e eficiente em todos os pontos de contato.

Essa posição é ideal para quem gosta de atender pessoas, tem boa comunicação, perfil analítico, senso de organização e interesse em aprender sobre produtos, processos e regras do setor segurador, atuando diretamente na linha de frente do atendimento (N1).

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por diferentes canais (chat, e-mail e/ou telefone), esclarecendo dúvidas sobre o produto, suas funcionalidades e processos relacionados ao mercado de seguros;
• Garantir uma experiência de atendimento cordial, empática, profissional e orientada à resolução;
• Analisar, registr...