Location
nova odessa, são paulo, Brazil
Posted
June 15, 2026
Job Description
Descrição do Cargo:
Apoiar o controle e a gestão das demandas do SAC, garantindo organização, acompanhamento de ocorrências, indicadores e suporte às equipes, contribuindo para a eficiência dos processos e satisfação do cliente.
Responsabilidades:
- Monitorar registros de atendimentos e protocolos do SAC, Suporte e Retenção.
- Acompanhar prazos e níveis de serviço (SLA).
- Atualizar planilhas, sistemas e bases de dados.
- Apoiar relatórios gerenciais e indicadores da área.
- Dar suporte às equipes com informações e análises de chamados.
- Auxiliar na identificação de reclamações recorrentes e melhorias nos processos.
- Apoiar auditorias e garantir conformidade com normas e políticas internas.
Requisitos:
- Ensino Médio Completo;
- Conhecimento em Informática Básica;
- Disponibilidade para atuar em Horário vespertino.