Assistente de Atendimento Especializado II

Efetivo – CLT Information and Record Clerks

Objetivo do Cargo:
Realizar atendimento especializado aos pacientes, cuidadores e profissionais de saúde participantes do Programa de Apoio ao Paciente, por meio de atendimentos ativos e receptivos, garantindo suporte humanizado, registro adequado das informações, cumprimento dos fluxos operacionais e identificação de situações relacionadas à segurança do paciente, em conformidade com os procedimentos internos e requisitos regulatórios aplicáveis.
Principais atividades:
• Realizar atendimento ativo e receptivo aos pacientes, cuidadores e profissionais de saúde participantes do programa;
• Realizar cadastros, atualizações de informações e registros de atendimento nos sistemas disponibilizados;
• Prestar orientações sobre o funcionamento do programa, fluxos operacionais e etapas da jornada do paciente;
• Acompanhar pacientes durante o tratamento, garantindo suporte adequado e qualidade no atendimento prestado;
• Identificar, coletar, registrar e encaminhar re...