Job Description
Missão : Realizar o atendimento ao cliente seguindo o padrão de empresa, atuando como defensor do consumidor. Garantir a proximidade do cliente com a marca a fim de oferecer uma experiência incrível.
Principais atividades:
- Fazer a gestão de trocas e devoluções;
- Fazer o picking diário;
- Atender aos clientes em todos os canais de atendimento;
- Criar pedidos internos e de reposições para loja parceira;
- Alinhar coletas com as transportadoras;
- Fazer acompanhamento de entregas em atraso junto às transportadoras
responsáveis;
- Auxiliar na produção de fotos e conteúdos;
- Apoiar na execução da pauta de ações de marketing;
- Promover o encantamento dos clientes através do atendimento;
- Documentar os processos realizados no dia a dia.
- Captar informações de mercado e internas para novos produtos e/ou ações de
marketing.
Requisitos: