Assistente atendimento ouvidoria i

Full-time Other-General

CLICKNET INTERNET - NOSSA MISSÃO É CONECTAR!
Somos um provedor de internet da Região Metropolitana de Campinas, com sede em Hortolândia/SP.
Trabalhamos todos os dias para oferecer a melhor experiência para nossos clientes e colaboradores. Nossa ambição é grande e, por isso, buscamos uma pessoa que queira crescer junto com a gente e somar ao nosso time!

Principais atividades:

• Realizar atendimentos ativos e receptivos a clientes no início do contrato, auxiliando com boletos, aplicativos e planos;
• Acompanhar demandas da ouvidoria, garantindo suporte contínuo até a resolução;
• Contatar clientes com histórico de problemas técnicos, coletando feedback e oferecendo suporte preventivo;
• Registrar e classificar manifestações de clientes (reclamações, sugestões e elogios) nos sistemas internos;
• Encaminhar solicitações às áreas responsáveis e realizar follow-up dos prazos e retornos;
• Apoiar na organização de documento...