Assistente administrativo de serviços (pós-vendas)

Full-time Other-General

Objetivo da Função Prestar suporte administrativo às operações de pós-vendas, garantindo a organização dos atendimentos, o acompanhamento das solicitações de clientes e o suporte à equipe operacional, contribuindo para a eficiência dos processos e a qualidade dos serviços prestados. Principais Responsabilidades Realizar o atendimento e acompanhamento das demandas de pós-vendas. Planejar, organizar e acompanhar as rotas da equipe técnica/operacional, buscando otimizar deslocamentos e atendimentos. Analisar solicitações de garantia, verificando se os produtos e serviços atendem aos critérios estabelecidos pela empresa e pelos fabricantes. Efetuar a abertura, acompanhamento e encerramento de chamados técnicos. Manter contato direto com fornecedores para tratativas relacionadas a garantias, reposição de peças, assistência técnica e demais demandas. Acompanhar prazos de atendimento, garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos. Atualizar sistemas e controles internos com informações refe...