Assistant Technique
Global Facilities
Job Description
Activités et tâches principales
Gérer le premier niveau de support avec les clients :
· Entretenir la relation client et résoudre les problèmes dans les délais définis dans le contrat initial conformément aux processus internes ;
· Fournir au client des informations précises d’un point de vue technique ;
· Rapporter les demandes du client à sa hiérarchie et proposer toute amélioration visant à répondre au mieux à ses attentes
Activités et taches principales :
Exécuter le programme de travail tel définit dans la fiche de poste liées aux projets
Réaliser et assurer la mise à jour de :
la documentation des interventions dans la GMAO
la plateforme de communication intranet et extranet en rapport, document technique, instruction…
la définition des c...