Job Description
VOLKSWAGEN TIJUANA SOLICITA POR EXPANSIÓN
ASISTENTE DE SERVICIO OUTBOUND
Captación de clientes
Requisitos
Edad: 23 a 30 AÑOS
Lic. Comunicación, Mercadotecnia, Administración o afín
Alto nivel de responsabilidad
Apego a procesos
Disponibilidad de horario
Puntualidad
Proactivo
Gusto por aprender y desarrollarse
Actividades
Gestionar diferentes fuentes de leads se servicio
Detección, clasificación, priorización y seguimiento de los leads hasta la creación de citas de servicio y entrada a Taller.
Coordinar al equipo de Post – Venta en el involucramiento correspondiente para la gestión completa de un lead y seguimiento del cliente
Asegurar el control y procesamiento de leads a través del manejo de Base de Datos en conjunto con CRM/Marketing.
Realizar reporteo de Leads, tasa de conversión, citas realizadas, entradas a taller, etc. para crear plan de acción y de mejora.
Realizar citas de servicio por correo, WhatsApp, ...