Asistente de Post Venta B2B – Gestión de Clientes

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Funciones

• Punto de contacto clave de nuestros clientes corporativos, garantizando una experiencia postventa excepcional.
• Monitorear y gestionar el ciclo de vida del cliente para asegurar su satisfacción y fidelización a largo plazo.
• Articular soluciones rápidas coordinando directamente con áreas internas (Logística, Ventas y Soporte Técnico).
• Gestionar y actualizar nuestra plataforma CRM para mantener una trazabilidad impecable de cada cuenta.
• Controlar y reportar los indicadores clave (KPIs) del área: tiempos de respuesta, resolu...