ASISTENTE DE EXPERIENCIA AL CLIENTE Y POSTVENTA

DESARROLLO LINCE SAC (PE30)

Full-time Information and Record Clerks
Apply Now
Location
Lima District, Lima Region, Peru
Posted
July 09, 2026

Job Description

Objetivo del puesto

Brindar soporte en el registro de actas de entrega, observaciones y documentación relacionada con la experiencia del cliente, así como en la atención de requerimientos, seguimiento de casos y gestión administrativa del área.

Responsabilidades y funciones

  • Monitorear diariamente los canales de atención al cliente (correo, WhatsApp, llamadas, formularios y atención presencial), asegurando respuesta oportuna y registro de cada interacción.

  • Brindar atención de primera línea a consultas, solicitudes y reclamos, manteniendo un tono empático, claro y profesional, sin generar compromisos que no hayan sido validados.

  • Registrar y actualizar en el CRM los casos recibidos, manteniendo datos completos, estado vigente, responsable asignado, fecha compromiso y siguiente acción.

  • Hacer seguimiento diario a los casos abiertos, compromisos vencidos, clientes sensibles y requerimientos c...

    • Job Details

    • Job Type
      Full-time
    • Category
      Information and Record Clerks
    • Date Posted
      July 09, 2026
    • Application Deadline
      August 18, 2026