Location
bogotá, bogotá, d.c., Colombia
Posted
June 15, 2026
Job Description
¡Sé parte de Stefanini!
En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.
Responsabilidades e atribuições
Debe tener nivel medio a alto en:
- ITSM (gestión de incidentes, requerimientos, SLAs)
- Manejo de tickets (Service Desk / ManageEngine / similar)
- Diagnóstico técnico básico:
- aplicaciones (web/mobile)
- conectividad
- logs básicos
- Integración de aplicaciones (APIs / flujos básicos)
- Conocimientos en:
- ERP / WMS / aplicaciones de ventas (idealmente)
- bases de datos (consultas básicas SQL)
- Identificar patrones (incidentes repetitivos)
- Analizar backlog (no solo ejecutar)
- Entender criticidad real de los casos
- Proponer mejoras (automatización / KB / cambios)
Documentación completa de tickets
Registro de ações realizad...