Analyste Support Applicatif Bilingue

Full-time Management & Operations

Rejoignez un environnement technologique stimulant chez notre entreprise comme Analyste Support Applicatif. Aidez les utilisateurs à utiliser efficacement la solution logicielle tout en développant votre expertise.

Dans ce rôle, vous serez responsable de répondre aux demandes d’assistance des utilisateurs et de diagnostiquer rapidement les problèmes. Vous aurez l'occasion de créer de la documentation et de contribuer à l'amélioration continue des processus de support. Vous évoluerez dans un environnement qui privilégie l'innovation et le service client.

Key Responsibilities:
• Répondre aux demandes de soutien par téléphone et courriel
• Analyser et résoudre les problèmes d'utilisation logicielle
• Accompagner les utilisateurs dans les fonctionnalités de l'application
• Créer et mettre à jour la documentation utilisateur
• Collaborer avec les équipes internes pour améliorer la solution

Requirements:
• Minimum 5 a...