Job Description
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Sobre a Vaga
Estamos em busca de um(a) Analista de Serviço ao Cliente Sênior para atuar na gestão e evolução dos resultados operacionais, garantindo a excelência na experiência dos clientes e o alcance das metas da operação.
O profissional terá papel estratégico no acompanhamento dos indicadores de desempenho, análise de desvios, identificação de oportunidades de melhoria e condução de ações voltadas à qualidade dos serviços prestados. Também atuará em conjunto com equipes internas, fornecedores e lideranças, contribuindo para a tomada de decisão e melhoria contínua dos processos.
Sobre a Vivo
Na Vivo, acreditamos que a tecnologia só faz sentido quando aproxima pessoas. Somos a maior empresa de telecomunicações do Brasil e temos como propósito Digitalizar para Aproximar, conectando milhões de clientes por meio de soluções inovadoras, experiências diferenciadas e transformação digital.
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