Location
botucatu, são paulo, Brazil
Posted
July 20, 2026
Job Description
Descrição da vaga
A Gerência de Processos e Qualidade do Porto Bank é responsável pela gestão de processos e pela qualidade dos produtos, promovendo melhorias na jornada de clientes e corretores com base na Voz do Cliente (VoC), no NPS e na análise de causas-raiz, garantindo eficiência e experiências aprimoradas.
Responsabilidades e atribuições
- Gestão de Processos: Mapear, analisar e aprimorar processos organizacionais, garantindo alinhamento com as estratégias do Porto Bank e com as necessidades dos clientes.
- Diagnóstico e Causas-Raiz: Realizar análises detalhadas para identificar causas-raiz de problemas em processos e propor soluções que eliminem gargalos, reduzam fricções e otimizem fluxos.
- Melhoria Contínua: Contribuir para a implantação de iniciativas de melhoria contínua, promovendo maior eficiência operacional em alinhamento com métricas como produtividade e redução de custos.
- Docum...