Job Description
Buscamos um(a) Customer Consultant para atuar na gestão da carteira de clientes na América Latina, garantindo excelência operacional, foco em resultados e melhoria contínua dos processos.
Principais responsabilidades:
- Gerenciar carteiras de pedidos, entregas, claims e devoluções dos clientes, assegurando análise, tratativa e resolução eficiente
- Atuar em conjunto com áreas internas (Vendas, Logística, Warehouse) e parceiros externos.
- Garantir controle e reporte de indicadores (pedidos em atraso, resolução de claims, disputas, recuperação de valores).
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos para redução de ocorrências.
- Assegurar execução dentro dos prazos e requisitos dos clientes.
- Utilizar ferramentas digitais e soluções de IA para ganho de produtividade e qualidade analítica.
#LI-MM1
Qualificações
- Superior Completo.
- Conhecimento Pacote Office, principalment...