Job Description
será responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente e impulsionar as vendas por meio dos canais digitais da empresa. Atuará na gestão de pedidos, suporte ao cliente, acompanhamento de métricas de vendas e otimização da experiência do consumidor no e-commerce.
Responsabilidades:
Gerenciar pedidos, acompanhar prazos de entrega, trocas e devoluções e substituições
Monitorar avaliações e feedbacks dos clientes, atuando na resolução de problemas e fidelização.
Atualizar a plataforma de e-commerce com informações de produtos, descrições, preços e disponibilidade, banners e criativos.
Atuar nos marketplaces, Mercado Livre, Shopee e Amazon.
Gerir quadro de tarefas (Asana)
Fazer análise de concorrência.
Gerir comunicação no APP
Requisitos:
Conhecimento em plataformas de e-commerce e marketplaces.
Conhecimento em Excel e noção básica para análises.
Habilidade em lidar com clientes de forma proativa e empática.
Boa comuni...