Analista de Suporte

Master Support

Full-time Other-General
Apply Now
Location
belem, pa, Brazil
Posted
June 30, 2026

Job Description

Profissional de Monitoramento para integrar nossa equipe responsável pela operação contínua (24x7) de infraestrutura de TI, executar observabilidade de ambientes cloud e on-premise. Procuramos alguém com boa comunicação, atento aos detalhes e disponibilidade para atuar em regime de escala de 6 horas, rotacionado em turnos manhã, tarde, noite ou madrugada presencial.

Responsabilidades e atribuições

-Monitorar continuamente a infraestrutura de TI (servidores, redes, aplicações e serviços críticos), assegurando disponibilidade e desempenho dos sistemas.-Identificar e registrar incidentes, anomalias e falhas de desempenho, acionando as equipes responsáveis conforme os procedimentos operacionais e níveis de severidade.
-Garantir o cumprimento dos SLAs (Acordos de Nível de Serviço) estabelecidos e acompanhar a resolução de incidentes até a restauração completa dos serviços afetados.
-Analisar logs, métricas e alertas para identificar causas de falhas e propor...