Location
metepec, metepec, Mexico
Posted
July 09, 2026
Job Description
Objetivo del puesto
Brindar soporte técnico oportuno y eficiente a usuarios y sistemas, atendiendo incidentes y requerimientos, asegurando la continuidad operativa y el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica.
Responsabilidades
- Atender incidentes técnicos de hardware, software, red y accesos.
- Proporcionar soporte técnico remoto y/o en sitio según sea necesario.
- Diagnosticar, documentar y dar seguimiento a tickets de soporte.
- Resolver problemas relacionados con equipos de cómputo, sistemas operativos y aplicaciones.
- Escalar incidentes a niveles superiores cuando corresponda.
- Ejecutar visitas programadas o atender incidencias urgentes.
- Garantizar tiempos de respuesta adecuados conforme a la criticidad del incidente.
- Mantener comunicación clara con usuarios y áreas involucradas.
Requisitos
- Carrera técnica o Licenciatura en Sistemas, Informática, ...