Location
sur, valle del cauca, Colombia
Posted
July 09, 2026
Job Description
Reclutamiento en curso
Se busca talento para unirse al equipo Indra Group.
Estamos en búsqueda de un/a Analista de soporte en sitio listo/a para integrarse a nuestra misión, con experiencia comprobada de al menos 2 años en el cargo solicitado.
Valores
- Liderazgo
- Flexibilidad
- Fiabilidad
- Enfoque
Responsabilidades
- Brindar soporte técnico en sitio al usuario final.
- Atender tickets de incidentes y solicitudes a través del portal del cliente.
- Realizar análisis de fallas, diagnosticar problemas y proponer soluciones efectivas.
- Documentar detalladamente las causas y resoluciones de los casos atendidos.
- Cumplir con los indicadores de servicio y tiempos de atención establecidos.
- Garantizar una excelente experiencia de servicio al cliente.
- Aplicar conocimientos de ITIL v3+ o metodologías ágiles, según el proceso requerido.