Location
conservatória, conservatória, Brazil
Posted
June 29, 2026
Job Description
Analista de Service Desk
O Analista de Service Desk é um profissional especializado em fornecer suporte técnico de primeira linha para usuários de plataformas educacionais tecnológicas. Esse profissional atua como a principal interface entre os usuários finais e a empresa, lidando com questões técnicas, esclarecimentos e solução de incidentes. Com profundo conhecimento sobre a plataforma, ele se esforça para garantir uma experiência do usuário sem interrupções e de maneira otimizada.
Formação/Cursos/Certificações Necessárias
Desejável: Superior completo.
Principais Atividades
Atender usuários via telefone, e-mail ou sistema, registrando, categorizando e priorizando as solicitações de forma clara e organizada;
Solucionar dúvidas e orientar os usuários sobre o uso correto das plataformas e produtos educacionais da empresa;
Acompanhar o status dos chamados, mantendo o usuário informado e garantindao a satisfação com o atendimento;
Apoiar atividades de backo...
O Analista de Service Desk é um profissional especializado em fornecer suporte técnico de primeira linha para usuários de plataformas educacionais tecnológicas. Esse profissional atua como a principal interface entre os usuários finais e a empresa, lidando com questões técnicas, esclarecimentos e solução de incidentes. Com profundo conhecimento sobre a plataforma, ele se esforça para garantir uma experiência do usuário sem interrupções e de maneira otimizada.
Formação/Cursos/Certificações Necessárias
Desejável: Superior completo.
Principais Atividades
Atender usuários via telefone, e-mail ou sistema, registrando, categorizando e priorizando as solicitações de forma clara e organizada;
Solucionar dúvidas e orientar os usuários sobre o uso correto das plataformas e produtos educacionais da empresa;
Acompanhar o status dos chamados, mantendo o usuário informado e garantindao a satisfação com o atendimento;
Apoiar atividades de backo...