Location
Remote, Remote, Brazil
Posted
July 08, 2026
Job Description
Junte-se a nós para uma jornada de crescimento!
Estamos estruturando uma nova etapa da jornada do cliente na Agilize. Buscamos uma pessoa com perfil analítico, comunicativo e orientado a resultados para atuar na prevenção de churn, retenção de clientes e geração de inteligência para evolução da experiência. Mais do que atender solicitações de cancelamento, queremos alguém capaz de entender o que está por trás da decisão do cliente, identificar oportunidades de retenção e transformar aprendizados em melhorias para toda a empresa.
Missão do cargo
Centralizar todos os pedidos de churn da Agilize em um único fluxo, atuando de forma consultiva na retenção de clientes, garantindo qualidade dos registros, geração de inteligência e evolução contínua da experiência do cliente.
Principais responsabilidades:
Atuar como ponto central dos pedidos de cancelamento da empresa;
Conduzir contatos de retenção por diferentes canais;
Investigar a causa raiz dos pedidos de churn;...
Estamos estruturando uma nova etapa da jornada do cliente na Agilize. Buscamos uma pessoa com perfil analítico, comunicativo e orientado a resultados para atuar na prevenção de churn, retenção de clientes e geração de inteligência para evolução da experiência. Mais do que atender solicitações de cancelamento, queremos alguém capaz de entender o que está por trás da decisão do cliente, identificar oportunidades de retenção e transformar aprendizados em melhorias para toda a empresa.
Missão do cargo
Centralizar todos os pedidos de churn da Agilize em um único fluxo, atuando de forma consultiva na retenção de clientes, garantindo qualidade dos registros, geração de inteligência e evolução contínua da experiência do cliente.
Principais responsabilidades:
Atuar como ponto central dos pedidos de cancelamento da empresa;
Conduzir contatos de retenção por diferentes canais;
Investigar a causa raiz dos pedidos de churn;...